Por Mauricio Elí
En un video, el influencer Luis Miguel Altamirano (conocido como LuisMi Negocios) explica que, al comprar Café del Día en Starbucks a través de la aplicación de la cadena, las políticas de la empresa otorgan 3 horas de café ilimitado gratuito y una bebida gratis en el mes de tu cumpleaños sin importar su tamaño.
Si bien la bebida gratis es cierta, el contenido general del video es engañoso.
La política a la que hace referencia el autor del video corto está sujeta al programa Starbucks Rewards que ofrece beneficios a sus personas abonadas a través de una tarjeta que puede ser controlada a través de la aplicación móvil de la cadena de cafeterías.
En los términos y condiciones, Café Sirena, S. de R.L. de C.V. (licenciataria de la marca Starbucks en México) explica que sus beneficios se reparten en dos niveles —green y gold—, y que ambos ofrecen “Bebida de Cumpleaños, Nuevos Lanzamientos, Rellena tu vaso de café del día, Ofertas Personalizadas”, entre otras para el Nivel Gold.
En el desglose del funcionamiento se explica que “Durante el mes de tu cumpleaños recibirás una Bebida de cortesía”, indicando que puede ser de cualquier tamaño en tanto no sea una bebida embotellada y no puede contener más de tres modificadores, mientras que el relleno del Café del Día es “válido por cada café del día que compres, limitado a un relleno” y se especifica que el líquido será despachado en el mismo vaso o taza de la compra original.
Adicionalmente, las condiciones especifican que para redimir la promoción de relleno de café deberá presentarse el ticket de compra y la Starbucks Card (es decir, la membresía física o digital) con la que se realizó el pago y tendrá el beneficio asignado, que no es aplicable en Drive Thru ni Pour Over.
Al ser cuestionado en Instagram por una persona usuaria que se identificó como empleada de la cadena y señaló que el refill sólo puede canjearse en una ocasión, el influencer respondió que “eso es lo que te dicen los empleados” y argumentó que es una política de la empresa, lo que es falso de acuerdo con el propio sitio web de términos y condiciones de Starbucks Rewards.
Nota publicada originalmente en Mexicana de Arte
